【到店案例】用到店“摸”出创业路,这家盲人按摩店客流增3倍!-点点客干货邦
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【到店案例】用到店“摸”出创业路,这家盲人按摩店客流增3倍!

点点客到店 ·  2018-10-11 19:08   34
摘要:叶师傅,一位使用到店的门店老板,与我们以往案例的主角有点不同的是,他是个盲人。
叶师傅,一位使用到店的门店老板,与我们以往案例的主角有点不同的是,他是个盲人。

叶师傅渴望通过创业自力更生,2016年,他创立了康之源盲人推拿服务?#34892;摹?/span>

盲人按摩师,是一份特殊而又带有一丝神秘色彩的职业,他们虽眼不能见,手却很?#25353;?#26126;?#20445;?#25353;摩起来可?#36816;?#26159;“手到痛除”。现在各?#34892;?#22478;市里都不难见到盲人按摩店?#32435;?#24433;,但是随着房租不断上涨、人力成本增加、大型休闲理疗养生场所的冲击等影响,不少盲人按摩店近年来经营都遇到了不同程度?#31995;?#22256;?#36873;?/span>

传统盲人按摩市场被动?#21364;?#39038;客上门,叶师傅却不那么守旧,他认为在适当工具的辅助下,盲人?#37096;?#20197;主动将门店推广出去。

在当地政府与点点客服务商的帮助下,康之源开始使用到店,经历两年的探索与磨合,康之源的客流量增加了3倍,来店消?#35757;?#39038;客有70%以上会多次复购,并且有了500多位到店储值会员,还成为江苏泰州地区盲人按摩行业互联网+的牵头者,行业内明星门店,众多盲人技师想要挂靠。

在视力方面欠缺、受众较少、难对外宣传推广等一系?#24515;?#39064;下,叶师傅是如何做到今天的成功的呢?到店为他解决了所有难题。

创造流量,到店营销

如今不少服务型门店都会选择通过团购推广,叶师傅在开店初期,就想通过互联网为按摩店找出路,虽然尝试过在美团上开办店铺和设置团购活动,但是效果不佳,且难以沉淀顾客,从团购?#25945;?#19978;来的顾客,还是会流失到团购?#25945;?#21435;。

于是康之源保留了美团店铺作为流量入口引流、展示门店的一个渠道,但是?#24405;?#20102;所有团购优惠,引导顾客关注公众号或到门店内继续了解。

自2016年下半年开始,叶师?#21040;?#35302;到店,觉得到店后台操作十分简单便利,更适合线下门店使用,不仅可以线上自主引流,还可以结合公众号沉淀来自?#25945;?#30340;流量。在盲人收银、会员运营、服务预约上也有很大优势,十分适合康之源,便一直使用?#20004;瘛?/span>

优惠买单,语音播报

客人进入门店后,技师们都会推荐顾客关注“康之源推拿?#34892;摹?#20844;众号,告知关注公众号不仅可以收到推送的健康小知识,获取店铺优惠信息,还可以通过公众号菜单进入到店,注册会员即可享受满减优惠。

对顾客来说,动动?#31181;?#23601;可以享受折扣,且优惠力度不低,自然会选择使用到店付款。对康之源来说,首先顾客成功付款后,到店会进行语音播报,免去了视力残障人士收钱算账的麻烦;其次,注册会员需要提供真实的手机号码,这样下次有消费活动?#20445;?#38500;了线上活动推送,康之源还可以通过短信、电话等方式来告知,刺激二次到店消?#36873;?/span>

盘活会员,回购办卡

康之源设定了不同的会员等级,顾客可以自行选择。普通注册会员,就可以享受满减优惠;购卡成为VIP会员,就可以享受专属特权折扣,领取VIP优惠券,不定期获得专属福利,根据VIP等级的不同,充值还有不同程度的余额、积分赠送。

叶师傅说,通常第一次到店的顾客,都会注册会员享受满减优惠,觉得店内服务不错的,就会购卡充值成为VIP会员,享受折扣。目前康之源已有了500+的到店储值会员,平均储?#21040;?#39069;在500元以上。

康之源还推出了?#22870;闈着?#22909;友之间赠送的礼品卡——健康福卡,同样给予优惠折扣。使用者不仅可以用此卡消费,卡内?#32874;?#36153;完的余额每周一还会固定折算收益。

同?#20445;?#22312;到店单笔消费只要满30元,即可参与分享有礼活动,基本?#40092;?#26080;门槛。叶师傅说,顾客只要分享订单链接到朋友圈或群聊,就可以马上领取15天内有效的优惠券。半个月是顾客回店消?#35757;?#26368;佳?#34987;?#26102;间短,顾客会觉得没必要二次按摩,时间长了容易遗忘,这样不仅成功盘活会员,只要顾客回店次数多了,自然更容易办卡。

邀请有奖,裂变拉新

现如今,依靠普通的口口相传已经达不到理想的推广效果,叶师傅深知“老带新”的重要性,通过使用到店内的签到有礼、积分?#19968;弧?#36992;请有奖功能,顾客只要很简单的操作就能获得很高的奖励或者可见的积分累积,对康之源来说,是大量新鲜有效流量的涌入。

会员每日进入到店签到都可获得积分奖励,连续签到7天即可参与抽奖,百分百中奖,很轻易就可以获得大额积分、余额奖励、优惠券等。

康之源抓住了顾客?#19981;丁?#34181;羊毛”的心理,每天来店铺内看看,抽个奖,既容易刺激顾客产生到店消?#35757;?#24515;理,又能保证到店内的用户活跃度。顾客抽中奖品,分享店铺或抽奖页面到朋友圈或微信群,只要好友点击又可以获得100积分不等,?#19968;?#20998;累计到2000以上,又可以免费?#19968;?#25353;摩服务,何乐而不为呢?

当老会员成功邀请了新会员后,就可以获得访问奖励、关注奖励、会员奖励、充?#21040;?#21169;、消费奖励、复购奖励等一系列奖励,一次推广,多重礼遇。如果把储值卡页面分享给好友,好友通过链接购买储值卡,更可获?#20040;?#20540;卡推荐提成奖励。

预约技师,带领行业

除了营销功能,到店还帮助康之源实现了服务预约,顾客在去门店前就可以在到店上先预约好服务内容、时间、技师,避免了到店排队,?#37096;?#20197;在线查看技师介绍、服务评价,自主灵活选择技师。

叶师傅说,现在泰州市政府希望康之源推拿?#34892;?#33021;够让更多的盲人技师挂靠在他店内,带动残障人士就业,带领全行业服务升级、营销升级。他相信,在当地政府及残联的支持和帮助下,未来会有更多的视力残障人士可以借助到店,实现自力更生的梦想,改变未?#30784;?/span>
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